Política de Reembolso e Devolução

Última atualização: 28.05.2025

A Unik Eletrônicos tem o compromisso de garantir a satisfação dos seus clientes. Por isso, criamos esta Política de Reembolso e Devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Devolução

O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original;

• Não apresentar sinais de uso ou violação;

• Acompanhar todos os acessórios e manuais;

• Estar com a nota fiscal original.

3. Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o valor pago será reembolsado conforme o método de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora);

• Pix ou transferência: reembolso em até 7 dias úteis;

• Boleto: reembolso via conta bancária indicada pelo cliente.

4. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso imediato. Após esse prazo, o caso será tratado como garantia.

5. Trocas

Trocas por arrependimento ou erro do cliente (como cor, modelo ou tamanho) também devem ser solicitadas em até 7 dias corridos e estarão sujeitas à disponibilidade de estoque.

6. Frete

Nos casos de devolução por arrependimento, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente. Em caso de defeito ou erro no envio, a Unik Eletrônicos arcará com os custos de frete.

7. Como Solicitar

Para iniciar o processo de devolução ou reembolso, entre em contato com nosso atendimento:

E-mail: unikeletro@gmail.com
Telefone: (14) 99680-2428